哈飞汽车集团公司服务承诺

哈飞汽车股份有限公司是中国汽车大型骨干生产企业和研发基地，是汽车行业为数不多通过iso9001质量管理体系和iso14001环境管理体系双认证的企业之一。公司所生产的轿车、微型客车、厢式货车、单排座及双排座微型货车等全部产品均已通过了强制性产品质量认证（3c认证），排放满足欧洲Ⅱ号标准。

哈飞汽车股份有限公司坚持以顾客为中心，以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》为依据，以为顾客提供最满意的产品为目标，对于所生产的产品保证其质量，在保修期内我司承担产品质量所造成的服务费用。哈飞汽车售后服务将始终以顾客为中心作为服务的核心。实行最高两年或五万公里的免费质量保证服务，磨合期终止保养免收工时费；特约技术服务站遍布全国，特约技术服务站保证使用原厂正宗配件；保证向用户提供规范的保养服务。接到用户故障求援信息24小时内服务到位（边远地区48小时）；对用户提供终身技术服务和免费技术咨询；建立用户档案；设置24小时热线电话服务。哈飞汽车售后服务工作的最终目的是：“让用户满意”。